Reclamações relativas ao processo de pedido de vistos Schengen

Requerentes de vistos Schengen podem apresentar reclamações sobre o comportamento do pessoal do consulado ou sobre o processo de apresentação de pedidos de visto através do formulário de contacto. Para tal, selecione o destinatário “Beschwerde zum Schengen-Visum-Verfahren (Reclamação relativa ao processo de pedido de vistos Schengen)” no formulário de contacto. Tenha em atenção que as reclamações terão de ser apresentadas em língua alemã ou inglesa; não poderão ser atendidas reclamações em outros idiomas. No campo “Assunto” do formulário de contacto, é favor indicar uma das seguintes duas alternativas:

• Reclamação relativa ao comportamento do pessoal do consulado
• Reclamação relativa ao processo de apresentação de pedidos de visto Schengen

A sua reclamação será analisada após dar entrada.

Aviso importante: Recursos contra decisões de recusa, anulação ou revogação de um visto – em particular pedidos de reavaliação – não podem ser apresentados através do formulário de contacto para reclamações.